תקנון ותנאי רכישה

תקנון ותנאי רכישה

תקנון זה חל על כל רכישה ותשלום המתבצעים באתר ובמערכת Xtram.

1. פרטי בית העסק

האתר והמערכת מופעלים על ידי Xtram בע"מ, ח.פ. 517050449 (להלן: "החברה" או "אקסטראם").

כתובת בית העסק: יצחק נבון 5, מרכז 26, עפולה, ישראל.

טלפון: 04-6590004 · דואר אלקטרוני: info@xtram.net.

החברה מפעילה את מערכת Xtram — פלטפורמה לניהול הנהלת חשבונות, קליטה ועיבוד מסמכים ודיווח, המיועדת לעסקים ולמשרדי ראיית חשבון בישראל (להלן: "המערכת" או "השירות").

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים כאחד.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.

2. השירותים והמחירים

באתר ובמערכת ניתן לרכוש מנוי לשימוש במערכת Xtram, בהתאם לחבילות ולמסלולים המפורטים בעמוד המחירים.

המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪). מחיר שאינו מסומן במפורש כ"כולל מע"מ" הוא לפני מע"מ כדין.

החברה רשאית לעדכן מחירים והרכב חבילות בכל עת. עדכון כאמור לא יחול על עסקה שאושרה לפני מועד השינוי, לאורך תקופת ההתחייבות שנרכשה.

3. הגבלת גיל

ביצוע רכישה בכרטיס אשראי מותר למי שגילו 18 שנים ומעלה בלבד, ובכפוף לכך שהוא בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על שמו, או מורשה חתימה מטעם העסק שעל שמו הונפק הכרטיס.

מובהר כי הגבלת הגיל חלה על ביצוע רכישה בכרטיס אשראי בלבד, ואינה מגבילה עיון או שימוש באתר עצמו.

ביצוע רכישה מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי סעיף זה. מי שאינו עומד בהם אינו רשאי לבצע רכישה.

4. מדיניות אספקת השירות

השירות הנמכר הוא שירות דיגיטלי הניתן בגישה מרחוק (SaaS). אין אספקה של מוצר פיזי ואין משלוח.

מועד האספקה: הגישה למערכת נפתחת באופן מיידי עם אישור התשלום על ידי חברת האשראי, ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד אישור העסקה.

עם הפעלת החשבון יישלחו פרטי ההתחברות לכתובת הדואר האלקטרוני ולמספר הטלפון שנמסרו בעת ההרשמה.

במקרים הדורשים הקמה או הגדרה מיוחדת, מועד האספקה יימסר ללקוח מראש ובכתב.

הגישה לשירות ניתנת לתקופת המנוי שנרכשה, בדפדפן בכתובת am.xtram.co.il או באמצעות היישומון לנייד.

אספקת השירות מותנית במסירת פרטי התקשרות נכונים ומלאים. פרטים שגויים עלולים לעכב את ההפעלה, והחברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם מכך.

השימוש בשירות דורש חיבור אינטרנט תקין באחריות הלקוח ועל חשבונו.

5. תשלום וסליקה

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי ובאמצעי התשלום הנוספים המוצגים בעמוד התשלום, לרבות Bit, Apple Pay, Google Pay והעברה בנקאית, ככל שהם זמינים.

סליקת האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.

העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. סירוב חברת האשראי יביא לביטול העסקה.

שמירת פרטי כרטיס לחיובים עתידיים תתבצע רק לאחר אישור מפורש של הלקוח בתיבת סימון בעמוד התשלום.

במנוי מתחדש, החיוב יתבצע במועדים ובתדירות שהוצגו ללקוח בעמוד התשלום ובאישור העסקה.

חשבונית מס תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני לאחר כל חיוב.

6. ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו.

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בעסקה מתמשכת רשאי הלקוח לבטל את המנוי בכל עת, והביטול ייכנס לתוקף בהתאם להוראות הדין. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר מועד כניסת הביטול לתוקף.

אופן הביטול: בהודעה לחברה בטלפון 04-6590004, בדואר אלקטרוני info@xtram.net, או בדואר לכתובת בית העסק. בהודעה יש לכלול שם מלא, מספר טלפון, ומספר העסקה או פרטים מזהים אחרים.

דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול ובניכוי התמורה היחסית בעד השירות שנוצל עד למועד הביטול.

הוראות הביטול לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש הן כקבוע בחוק, לרבות תקופת ביטול מוארכת.

החברה רשאית לבטל עסקה ולהשיב את התמורה במקרה של טעות בהצגת מחיר או פרטי שירות, תקלה טכנית, או הפרת תקנון זה על ידי הלקוח.

7. אחריות והגבלת אחריות

השירות מסופק כפי שהוא ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת כי השירות יתאים לכל צורך פרטני של הלקוח או כי יפעל ללא הפרעות ותקלות.

החברה, מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק — ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן הכנסה, אובדן נתונים או אובדן רווח — שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירות, מהסתמכות עליו או מאי-יכולת לעשות בו שימוש.

המערכת מהווה כלי עזר לניהול חשבונאי. האחריות על נכונות הנתונים המוזנים, על הדיווח לרשויות ועל העמידה בחובות החשבונאיות והמיסויות מוטלת על הלקוח ועל יועציו המקצועיים בלבד. אין באמור בשירות או באתר משום ייעוץ מקצועי, חשבונאי, מיסויי או משפטי.

תוצרי עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית במערכת הם בבחינת המלצה בלבד וטעונים בדיקה ואישור של הלקוח לפני הסתמכות עליהם או דיווח על בסיסם.

בכל מקרה, אחריות החברה כלפי הלקוח לא תעלה על הסכום ששולם על ידי הלקוח בעד השירות בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.

החברה אינה אחראית לתקלות או להפסקות שמקורן בגורמים שאינם בשליטתה, ובכללם תקלות תקשורת, ספקי ענן, ספקי סליקה או כוח עליון.

8. פרטיות ואבטחת מידע

פרטי הלקוח נאספים ומשמשים לצורך אספקת השירות, הפעלת החשבון, מתן תמיכה, גביית תשלומים, עמידה בחובות דיווח על פי דין ושליחת הודעות תפעוליות.

החברה אינה מוכרת ואינה מעבירה את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע רק במידה הנדרשת לאספקת השירות — ספקי אירוח וענן, ספק הסליקה וספקי משלוח הודעות — או כאשר החברה מחויבת לכך על פי דין.

אופן שמירת המידע: המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים, מוגן בהצפנה בעת העברה ובעת אחסון, והגישה אליו מוגבלת לפי הרשאות ולעובדים ולספקים המחויבים בסודיות.

הלקוח זכאי לעיין במידע שנאסף לגביו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין, בפנייה לכתובת info@xtram.net.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה שנעשתה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון זה מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

יצירת קשר

בכל שאלה בעניין תקנון זה, השירות או ביטול עסקה ניתן ליצור קשר בטלפון 04-6590004 או בדואר אלקטרוני info@xtram.net

מסמכים נוספים

מדיניות הפרטיות

תנאי השימוש באתר